ARTIGO: Regra nº 1 – Decodificando o DNA do Sistema Toyota de Produção (Steven Spear e H. Kent Bowen)
Regra No. 1: Como as Pessoas Trabalham Os gerentes da Toyota reconhecem que o mal está nos detalhes. É por isso que eles tomam as medidas para garantir que todo serviço seja altamente especificado em termos de conteúdo, seqüência, tempo e resultado. Quando os bancos de um carro são instalados, por exemplo, os parafusos são […]
