ARTIGO: Regra nº 4 – Decodificando o DNA do Sistema Toyota de Produção (Steven Spear e H. Kent Bowen)
Regra 4: Como Melhorar Identificar os problemas é apenas a primeira etapa. Para que possam efetuar mudanças realmente eficazes, as pessoas precisam saber como mudar e quem é o responsável efetivo pelas mudanças. A Toyota ensina explicitamente às pessoas como melhorar. Ela não espera que seus funcionários aprendam estritamente a partir de sua experiência pessoal. […]
